Idegenvezető tanfolyam Veszprémben, illetve a idegenvezető munkájáról, feladataiból (részletek):
Az idegenvezető az országba érkező külföldi turistákat, valamint a belföldi túrákon (országjáráson, kiránduláson, városnézésen, szakmai programokon) résztvevő magyar vendégeket megismerteti az ország idegenforgalmi, kulturális, történelmi, művészeti értékeivel, nevezetességeivel magyar, illetve idegen nyelven.
Az idegenvezető gondoskodik a csoport részére megrendelt szolgáltatások biztosításáról, valamint magyar csoportok külföldre kísérése során csoportkísérői teendőket lát el és tolmácsol.
Az idegenvezető adminisztrációs feladatai során: informatikai programokat alkalmaz, kezeli az ellátmányt, elszámol a bevétellel és a programgazdával, bizonylatolja a pénzforgalmat, statisztikát készít, fizetteti az ügyfelet, betartja és betartatja a biztonsági előírásokat, közönséges banki műveleteket végez, szigorú számadású nyomtatványokat kezel, irattároz.
Az idegenvezető gyakorolja a kommunikációs tevékenységeket: kapcsolatot tart az ügyféllel és a programgazdával, fogadja és üdvözli a vendégeket, intézi a regisztrációt a programokra, programokat, szolgáltatásokat ajánl és értékesít, információt ad a szolgáltatásokról, ellenőrzi a szolgáltatás igénybevételét, rendkívüli eseményekben intézkedik, ügyfél elégedettségi felmérést végez, idegen nyelven beszél, ismeri és alkalmazza az üzleti kommunikáció szabályait, szakmai tréningeken vesz részt, folyamatosan képzi magát, aktualizálja a már meglévő tudását.
Az idegenvezető jegyzőkönyvet készít, reklamációt kezel, média kapcsolatokat szervez, sajtóanyagokat készít.
Az idegenvezető adminisztrációs feladatai során: egyeztet a szolgáltatókkal, a referenssel, átveszi a forgatókönyvet, felkészül az úti célra, elszámol a referens felé, idegenvezetői jelentést készít.
Az idegenvezető szakmai anyagokat gyűjt, bővíti és aktualizálja helyismeretét, követi a turizmust érintő jogszabályokat, a helyszínt előzetesen bejárja, megismeri, tapasztalatait kicseréli kollégáival. A program lebonyolítása során intézkedik, adminisztrál.
Az idegenvezető idegenvezetés keretében: ismerteti programot, az ország természeti, építészeti, kulturális vonzerejét, tájékoztatást nyújt a tudnivalókról. Gyalogos és/vagy buszos városnézést tart, műemlékeket mutat be. Tanácsokat ad a szabadidő eltöltésére, gasztronómiai ajánlásokat tesz, fakultatív programokat szervez.
Autóbuszos transzfert, konferencia vendégeket kísér, elbúcsúztatja a vendégeket. Ellenőrzi a létszámot, úti okmányokat, egyezteti az útvonalat az autóbuszvezetővel, ismerteti az útvonalat és a programot, intézi a határátlépést.
Az idegenvezető útközben a helyi látnivalókról, érdekességekről beszél, tolmácsolja a helyi idegenvezetést, gondoskodik a túra zökkenőmentes lebonyolításáról, segítséget nyújt az utasnak, felmerülő problémákat old meg, kórházba, rendőrségre, követségre kíséri az utast (szükség esetén).
Az idegenvezető kérdésekre válaszol, tájékoztat, meghallgat, csomag ki- és bepakolást ellenőriz, jó légkört, hangulatot teremt, tárlatot vezet.
Ismerteti az ország gazdasági, politikai, társadalmi viszonyait, bemutatja az adott nép kultúráját, hagyományait, értékeit, tájékoztat az ország természeti adottságairól, ismerteti a világörökségi helyeket, bemutatja a legjelentősebb építészeti alkotásokat, a legjelentősebb múzeumokat és gyűjteményeket.
Az idegenvezető ismerteti az adott tájegység művészeti értékeit, látnivalóit, étel- és italspecialitásokat ismertet, országát, városát képviseli.
Szakmai előképzettség: eredményes nyelvi szintfelmérés "A2" szint, az europass nyelvi útlevél a közös európai léptékre épülő értékelési táblázat alapján.
Idegenvezető veszprémi tanfolyamunkra érdeklődjön - jelentkezzen most!
' E ' csoport: egyéni felkészülés + e-mailes konzultáció